راه
هاى آرام کردن مشترى ناراضى
مواجه شدن و
برخورد با يك مشترى ناراضى و عصبانى، كابوسى است كه تمامى صاحبان كسب و كارها آن
را تجربه مى كنند. زمانى كه اشتباه يا مشكلى در ارايه ى خدمات يا محصولى رخ دهد،
مشتريان شكايت هاى خود را آغاز مى كنند. سپس خشم آن ها اوج گرفته و تبديل به فرياد
مى شود.
اگرچه لازم
است كه تمامى افرادى كه در كسب و كارهاى كوچك هستند، به اين گونه خشم و نارضايتى
از سوى مشتريان خود پايان داده و به آنها براى برطرف كردن مشكلات موجود اطمينان
خاطر دهند، اما يافتن نقطه ى پايان اين گونه نارضايتى ها كار ساده اى نيست.
در ادامه به بيان هفت روش و گفتار گوناگون براى پاسخ گويى
به ناخوشايندترين موقعيت ها مى پردازيم:
| :: امتیاز: |
00 |
نتیجه : 0 امتیاز توسط 0 نفر
مجموع امتیاز : 0 |
|
:: بازدید : 1445
:: ارسال شده در:
مديريت فروش ,
●
سرویس‌ها و خدمات تلگرام تاریخ :
جمعه 16 آبان 1399
●
پنل ویژه شبکه های اجتماعی تاریخ :
جمعه 16 آبان 1399
●
هرگز با مشتری بحث نکنید تاریخ :
پنجشنبه 13 مهر 1396
●
روشهای كسب در آمد از اينترنت تاریخ :
سه شنبه 19 فروردین 1393
●
تفاوت افکار ثروتمندان و آدم های معمولی تاریخ :
سه شنبه 19 فروردین 1393
●
هفت اصل موفقیت تاریخ :
سه شنبه 19 فروردین 1393
●
5 راز موفقيت ، در همكاري در فروش و كسب درآمد تاریخ :
چهارشنبه 27 شهریور 1392
●
ترفندهاي نوشتن تبليغ براي بازاريابي ايميلي تاریخ :
چهارشنبه 27 شهریور 1392
●
ملزومات يك كسب و كار اينترنتي موفق و پر درآمد تاریخ :
سه شنبه 28 خرداد 1392
●
14 قانون براي موفقيت تاریخ :
سه شنبه 28 خرداد 1392